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Wenn Sie uns nicht persönlich telefonisch erreichen können, kümmert sich außerhalb der üblichen Bürozeiten ein Dienstleister darum, dass Ihre Daten persönlich aufgenommen werden.
Wir werden dann in Eilfällen sofort benachrichtigt und rufen Sie umgehend zurück — sonst am nächsten Arbeitstag.
Sie können auch direkt in unserem Ticketsystem eine Nachricht hinterlassen. Wenn Sie sich registriert haben, sehen Sie auch den aktuellen Bearbeitungsstand. Beachten Sie hierzu unsere Hinweise in der Datenschutzerklärung. Klicken Sie einfach auf den folgenden Link: https://ochsenfeld.freshdesk.com/
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Auf einen Kaffee.
Kommen Sie doch vorbei. Bei einem guten Kaffee lassen sich auch gute Gespräche führen.
In der Regel sind wir zwischen 09:00 Uhr und 15:00 Uhr (mo-fr.) im Büro gut erreichbar.
Häufig sind wir aber auch schon früher oder länger da… manchmal auch am Wochenende. Bei schönem Wetter manchmal aber auch schon eher weg…
Am besten rufen Sie vorher kurz an, damit Ihr Ansprechpartner auch wirklich Zeit für Sie hat.
Außerhalb der Bürozeiten sind wir auch über Mobiltelefon erreichbar. Die Telefonnummer erhalten Sie von Ihrem verantwortlichen Ansprechpartner.
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Einfach die Online-Akte nutzen.
Für unsere Mandanten halten wir alle Dokumente (Schriftverkehr, Notizen, Belege und Urkunden) in einer besonders gesicherten Online-Akte digital bereit.
Die Zugangsdaten zu Ihrer Online-Akte geben wir Ihnen ausschließlich persönlich nach dem ersten Beratungsgespräch. Sie haben dann »rund um die Uhr« Zugriff auf alle Dokumente. Sie natürlich können auch Dokumente hochladen und mit uns direkt in der Online-Akte kommunizieren.
Es sind auch alle Zahlungen (z. B. von der Rechtsschutzversicherung, von Schuldnern usw.) dokumentiert. Wenn Ihr Schuldner in Raten zahlt, finden Sie auch eine aktuelle Zinsberechnung in der Online-Akte.